ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สําคัญที่ทุก บริษัท ควรวัด

วันพุธ, มกราคม 20, 2564

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สําคัญที่ทุก บริษัท ควรวัด

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นตัวชี้วัดที่สําคัญสําหรับนายจ้างในการวัดเนื่องจากพนักงานที่มีส่วนร่วมหมายถึงแรงงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและอัตราการเก็บรักษาที่สูงขึ้น ด้วยพนักงานทั่วโลกถูกบังคับให้ทํางานจากระยะไกลหลาย บริษัท กังวลว่าพนักงานของพวกเขามีส่วนร่วมอย่างไร


น่าพิศนะการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อทํางานจากที่บ้านด้วยการสํารวจความคิดเห็นของ Gallup เมื่อเร็ว ๆ นี้ [1] แสดงอัตราการมีส่วนร่วมจากระยะไกลเพิ่มขึ้นมากถึง 11% สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นด้วยตัวเอง บริษัทยังคงต้องมีแผนเพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจและจัดการกับข้อกังวลที่พวกเขาอาจมี ในการตั้งค่าพื้นฐานและวัดความคืบหน้าของกลยุทธ์นี้มีหลายปัจจัยที่คุณสามารถวัดได้เพื่อให้ได้ความรู้สึกทั่วไปสําหรับอัตราการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ:


ขาดเรียน

การขาดงานเกิดขึ้น แต่ได้รับการพิสูจน์อย่างกว้างขวางว่าพนักงานที่เลิกจ้างมีการขาดงานมากขึ้น การศึกษาในปี 2019 [2] พบว่า 37% ของพนักงานที่เลิกจ้างมีอัตราการขาดงานที่สูงขึ้น พนักงานบางคนไม่รู้สึกอยากเข้ามาทํางานในขณะที่คนอื่นกําลังมองหางานที่แตกต่างกัน ดูพนักงานที่มีอัตราการขาดงานสูงและคุณมักจะพบพนักงานที่เลิกจ้างแล้ว


อัตราการขาดงานเฉลี่ยสําหรับวันใดก็ตามในบริษัทส่วนใหญ่อยู่ที่ประมาณ 2.8% [3] ซึ่งหมายความว่าถ้าบริษัทมีพนักงาน 100 คน พนักงานสามคนอาจขาดงานในแต่ละวัน ถ้าอัตราการขาดงานสูงกว่านี้ คุณอาจมีปัญหากับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ต้องให้ความสนใจ


แบบสํารวจการมีส่วนร่วม

ใครดีกว่าที่จะถามเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานมากกว่าพนักงานเอง? ในขณะที่การสํารวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเคยดําเนินการด้วยรูปแบบปากกาและกระดาษ


การสํารวจเหล่านี้จะมีคําถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานของคุณเช่น "คนที่ฉันทํางานด้วยปฏิบัติต่อฉันด้วยความเคารพ" และ "หัวหน้างานของฉันเข้าถึงได้ง่ายและง่ายต่อการพูดคุย" พร้อมคําตอบในระดับที่หลากหลาย บริษัทต่างๆ พบว่าแบบสํารวจเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดระดับการมีส่วนร่วมของพนักงาน


eNPS (eNPS)

เมื่อให้แบบสํารวจแก่พนักงานคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพนักงานจะถามคําถามง่ายๆหนึ่งข้อแก่พนักงานว่า "เป็นไปได้แค่ไหนที่คุณจะแนะนําที่ทํางานของคุณให้กับคนอื่น" โดยทั่วไปพนักงานจะตอบคําถามในระดับตั้งแต่ 0-10 ผู้ที่ตอบ 0-6 ถือเป็นผู้กระทําผิด 7-8 เป็นคนเฉื่อยชาและ 9-10 เป็นโปรโมเตอร์ พนักงานที่มีการมีส่วนร่วมสูงมีแนวโน้มที่จะเป็นโปรโมเตอร์หรือเรื่อย ๆ ในขณะที่ผู้ที่มีระดับการมีส่วนร่วมต่ํามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ทรยศ


หมุน เวียน

อัตราการหมุนเวียนสูงมักจะไปจับมือกับการมีส่วนร่วมของพนักงานต่ํา ดังนั้นธุรกิจของคุณควรตั้งเป้าหมายอย่างไรกับอัตราการหมุนเวียน? หมุนเวียนประมาณ 10% [2] เปอร์เซ็นต์ที่มีแนวโน้มที่จะสะท้อนถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานสูงในขณะที่อัตราการหมุนเวียนสูงสามารถส่งสัญญาณการมีส่วนร่วมต่ํา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยคุณวิเคราะห์ว่าทําไมคุณถึงมีอัตราการหมุนเวียนสูงคือการเป็นเจ้าภาพสัมภาษณ์ทางออก [4]


พนักงานที่เลิกจ้างต้องแบกรับค่าใช้จ่ายสูงสําหรับ บริษัท ดังนั้นจึงจ่ายออกเพื่อลงทุนในเครื่องมือที่วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างสม่ําเสมอและต่อเนื่อง ในขณะที่อาจเป็นตัวชี้วัดที่ท้าทายในการวัด Qualee อยู่ที่นี่เพื่อช่วย


ลองใช้ แผนเริ่มต้น วันนี้ หรือติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับโซลูชันสําหรับการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณ


  1. https://www.gallup.com/workplace/327569/emotional-state-remote-workers-complicated.aspx
  2. https://www.forbes.com/sites/karlynborysenko/2019/05/02/how-much-are-your-disengaged-employees-costing-you/?sh=5d29e1bd3437
  3. https://www.bls.gov/cps/cpsaat47.htm
  4. 26 ออกจากคําถามสัมภาษณ์เพื่อประสบการณ์การออฟบอร์ดที่มีประสิทธิภาพ

สํารวจโพสต์เพิ่มเติม