ทําไมการสํารวจการมีส่วนร่วมประจําปีแบบดั้งเดิมไม่ตัดมัน

วันพุธที่ 14 เมษายน 2021 สัปดาห์ 24

ทําไมการสํารวจการมีส่วนร่วมประจําปีแบบดั้งเดิมไม่ตัดมัน

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญสําหรับทั้งประสิทธิภาพการทํางานและการลดลงของการหมุนเวียนพนักงาน อย่างไรก็ตามแม้จะมีการเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับรายได้และผลผลิต 74% ของ บริษัท ยังคงติดอยู่ในอดีตพยายามที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการสํารวจประจําปีแบบดั้งเดิมมากขึ้น [1] ในขณะที่การสํารวจประจําปียังคงมีสถานที่ในสภาพแวดล้อมทรัพยากรบุคคลที่ทันสมัยเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถขับเคลื่อนการเติบโตและความเข้าใจที่แท้จริงของความสุขของพนักงาน บริษัท ต่างๆกําลังมองไปยังข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และข้อมูลการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งมากขึ้น

การสํารวจการจ้างงานแบบดั้งเดิมประจําปีคืออะไร?


การสํารวจการจ้างงานประจําปีเป็นการสํารวจที่ไม่ระบุชื่อกระจายทุกปีหรือบางครั้งทุกสองปีให้กับพนักงานของ บริษัท พวกเขาถูกออกแบบมาเพื่อให้พนักงานมีโอกาสที่จะแสดงความคิดและความรู้สึกของพวกเขาในหลายโดเมนการทํางาน, เช่นความเป็นผู้นํา, ความพึงพอใจในการทํางาน, วัฒนธรรมของ บริษัท, และความสมดุลในการทํางาน / ชีวิต.

แบบสํารวจเหล่านี้ใช้รูปแบบของชุดคําถามแบบหลายตัวเลือกโดยบางคําถามเสนอตัวเลือกปลายเปิดที่ จํากัด ซึ่งพนักงานสามารถขยายได้ในบางแง่มุมของการมีส่วนร่วมในที่ทํางาน

เนื่องจากการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญของผลผลิตและแรงจูงใจการประเมินค่าใช้จ่ายเหล่านี้จึงถูกใช้เพื่อผลักดันกลยุทธ์การจัดการและการตอบสนองต่อความสุขและผลผลิตของพนักงาน

แม้ว่าข้อมูลนี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่มีประโยชน์สําหรับการประเมินว่าพนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานของพวกเขา แต่มีข้อบกพร่องหลายประการด้วยวิธีการเหล่านี้

ปัญหาเกี่ยวกับการสํารวจการจ้างงานแบบดั้งเดิมประจําปี

1.พวกเขาไม่บ่อยเกินไป


เนื่องจากพวกเขาทําเป็นประจําทุกปีการสํารวจการมีส่วนร่วมจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากที่นี่และตอนนี้แทนที่จะจับความเชื่อมั่นในการมีส่วนร่วมตลอดทั้งปี สิ่งนี้สามารถนําไปสู่พนักงานที่มีวันที่เลวร้ายสองสามวันที่ติดลบมากเกินไปหรือน้อยกว่าค่าเฉลี่ยในวันสํารวจ นอกจากนี้พนักงานที่คุณจับได้ในวันที่ดีอาจมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาที่ดีเกินไปที่จะจําเพื่อบอกข้อมูลสําคัญบางอย่างที่จะช่วยให้คุณดําเนินการปรับปรุง

2.พวกเขายาวเกินไป

หนึ่งในปัญหาของการวางแผนการสํารวจการมีส่วนร่วมประจําปีคือแรงกดดันให้พอดีกับทุกอย่างในการสํารวจเดียว ทีมทรัพยากรบุคคลมักจะทําแบบสํารวจเหล่านี้ประมาณ 100 คําถามซึ่งหมายความว่าพนักงานหวั่นเกรงที่จะทําพวกเขา

ในขณะที่พนักงานหลายคนไม่พอใจที่แบบสํารวจที่ใช้เวลานานเหล่านี้นําพวกเขาออกไปจากงานของพวกเขาการจัดการกับรีมของข้อมูลก็เป็นปัญหาสําหรับแผนกทรัพยากรบุคคลเช่นกัน หากธุรกิจของคุณมีพนักงานจํานวนมากสิ่งนี้อาจทําให้ทีมทรัพยากรบุคคลของคุณจัดการกับคําถามหลายแสนข้อ

3.พวกเขาไม่ได้ถูกต้องพอ

ในขณะที่การสํารวจที่ไม่ระบุชื่อควรกระตุ้นให้พนักงานซื่อสัตย์ที่สุดเท่าที่พวกเขาสามารถทําได้โดยไม่ต้องกลัวการแก้แค้นในความเป็นจริงผู้คนยังคงยึดมั่นด้วยเหตุผลหลายประการ แม้ว่าการสํารวจอาจอ้างว่าไม่ระบุชื่อ แต่บ่อยครั้งที่พวกเขามีข้อมูลเช่นเกรดค่าจ้างและระยะเวลาการให้บริการซึ่งหมายความว่าผู้ตอบสามารถระบุได้ง่าย

นอกจากนี้ในองค์กรขนาดใหญ่คําถามอาจทั่วไปมากเกินไปนําไปสู่การตอบสนองที่ยากต่อการตีความหรือการกระทํา

4.พวกเขาไม่ได้นําไปสู่การเปลี่ยนแปลง

สําหรับธุรกิจจํานวนมากการสํารวจการมีส่วนร่วมประจําปีเป็นสิ่งที่พวกเขาทําซึ่งไม่เอื้อต่อการบรรลุการเปลี่ยนแปลงเสมอไป การสํารวจเหล่านี้สร้างภาระในการบริหารที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการวิเคราะห์และเมื่อถึงเวลาที่ตัวเลขถูกกระทืบและแผนปฏิบัติการที่คิดค้นขึ้นปัญหาอาจได้รับการแก้ไขอย่างอิสระหรือแย่กว่านั้นพนักงานที่ไม่มีความสุขอาจออกจากองค์กร

ทางเลือกของการสํารวจประจําปี

เนื่องจากมีปัญหาหลายประการเกี่ยวกับการสํารวจประจําปีแบบดั้งเดิมการหาวิธีใช้แบบสํารวจที่น่าสนใจซึ่งสามารถส่งมอบมากกว่าภาพรวมของการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้การสํารวจขนาดกัดปกติที่ส่งมอบทั่วทั้งธุรกิจในเวลาที่ต่างกันสามารถให้ภาพที่แม่นยํายิ่งขึ้นว่าพนักงานของคุณยืนอยู่ที่ใดในประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อผลผลิต

คําติชมแบบรวมศูนย์

ด้วยการรวมศูนย์ความคิดเห็นและแยกแบบสํารวจออกเป็นหมวดหมู่พนักงานที่เหมาะสมการตอบสนองจะมีความเกี่ยวข้องและมีความหมายมากขึ้น และเนื่องจากข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้ตามช่วงเวลาที่คุณเลือกคุณให้ความรู้สึกมากขึ้นสําหรับที่ที่พนักงานของคุณอยู่ในปัญหาต่าง ๆ แบบเรียลไทม์

ผลลัพธ์ที่ละเอียดมากขึ้น

พนักงานมักจะตอบคําถามที่เกี่ยวข้องได้ดีกว่าการสํารวจคําถามทั่วไป 100 ข้อ สิ่งนี้นําไปสู่ข้อมูลที่แม่นยําและสมบูรณ์กว่าที่สามารถทําได้ด้วยการสํารวจประจําปี นอกจากนี้ด้วยการรวมคําถามปลายเปิดเพิ่มเติม บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลจํานวนมากได้

แน่นอนว่าหลายคนในอุตสาหกรรมการสํารวจและความเชื่อมั่นของลูกค้าเข้าใจมานานหลายปีว่าคําถามปลายเปิดนําไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญกว่า [2] อย่างไรก็ตามการให้ผู้ตอบใช้คําพูดของตนเองเพื่ออธิบายการมีส่วนร่วมในที่ทํางานของพวกเขาสร้างข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจํานวนมากที่ต้องวิเคราะห์ แต่ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่งหมายความว่าความรู้สึกเหล่านี้สามารถฟังได้ในระดับที่นําไปสู่ความคิดที่ยิ่งใหญ่กว่าเกี่ยวกับสิ่งที่ผลักดันการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ทําไมพนักงานของวันนี้คาดว่าจะเห็นความคิดริเริ่มที่สามารถดําเนินการได้ตามความคิดเห็นของพวกเขา

เมื่อข้อมูลประชากรเปลี่ยนไปการตั้งค่ารูปแบบการจัดการพนักงานก็เช่นกัน ชาวมิลเลนเนียล - โดยขณะนี้กลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดในแรงงาน [3] - คาดหวังความเป็นผู้นําประเภทอื่น การจัดการเผด็จการโรงเรียนเก่าออก, และมากขึ้นมือบน, ประเภทการให้คําปรึกษาของความเป็นผู้นําอยู่ใน.

การจัดการรูปแบบนี้อาศัยการทํางานร่วมกันข้อเสนอแนะและความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งมากขึ้น การสํารวจสามารถเป็นส่วนสําคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้โดยการสื่อสารกับพนักงานว่าคุณให้ความสําคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและต้องการใช้พวกเขาในการออกแบบสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงว่าพนักงานสมัยใหม่เกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชาอย่างไรองค์ประกอบที่ผลักดันการรักษาพนักงานนั้นแตกต่างกัน สิ่งจูงใจที่ดีขึ้นการลางานการดูแลเด็กความสมดุลในการทํางาน / ชีวิตสถานที่และวัฒนธรรมของ บริษัท ปัญหาสําคัญทั้งหมดสําหรับพนักงานมิลเลนเนียล ดังนั้นการมีวิธีในการสื่อสารการตั้งค่าเหล่านี้และแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจอย่างแข็งขันที่จะให้พวกเขา - จะนําไปสู่พนักงานที่มีประสิทธิภาพและภักดีมากขึ้นที่พร้อมที่จะไปไมล์พิเศษ

ด้วยการทําความเข้าใจกับพนักงานในปัจจุบันของคุณคุณสามารถรักษาความสามารถที่ดีที่สุดของคุณและฉีดวัคซีนวัฒนธรรมที่พูดถึงคุณค่าของพวกเขามากขึ้น ในขณะที่ค่าตอบแทนเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สําหรับความสามารถที่ดีที่สุดของ Millennial คุณสมบัติอื่น ๆ เช่นนวัตกรรมความยั่งยืนและการพัฒนาส่วนบุคคลมีบทบาทสําคัญในการมีส่วนร่วมของพนักงาน การไม่รับฟังสิ่งที่พนักงานต้องการอาจนําไปสู่ความยากลําบากในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่ดีที่สุด

ประโยชน์ของการทําความผูกพันของพนักงาน

1.การหมุนเวียนพนักงานน้อย

การมีส่วนร่วมของพนักงานต่ํานําไปสู่การหมุนเวียนพนักงานสูง เมื่อตลาดงานมีการแข่งขันมากขึ้นธุรกิจจํานวนมากจึงต่อสู้เพื่อแข่งขันกับพนักงานที่มีอยู่ดังนั้นการสูญเสียสมาชิกที่ดีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามอาจเป็นหายนะ การสํารวจแบบไดนามิกและกัดบ่อยสามารถช่วยระบุปัญหาก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นพนักงานลาออกหรือออกจากคู่แข่ง

2. แบบสํารวจที่พบบ่อยหมายถึงคําติชมที่พบบ่อย

หนึ่งในเป้าหมายหลักของการสํารวจการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการระบุปัญหาในที่ทํางานและวางการเยียวยาเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น อย่างไรก็ตามหากความคาเดตของข้อเสนอแนะนี้เป็นทุกปีปัญหาสามารถได้รับอนุญาตให้เติบโตและเปื่อยเน่าโดยไม่มีใครในการจัดการรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยการใช้ตัวอย่างอารมณ์และความกังวลของพนักงานบ่อยขึ้นนายจ้างมีความคิดที่ดีขึ้นว่าพนักงานของพวกเขารู้สึกอย่างไร

นอกจากนี้พนักงานของคุณยังสามารถทําแบบสํารวจบ่อยขึ้นเพื่อทําความเข้าใจวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะได้ดียิ่งขึ้น หากมีการนําโซลูชันมาดําเนินการ แต่มีการติดตามผลในการสํารวจประจําปีครั้งต่อไปเท่านั้น

3. ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดําเนินการได้


การสํารวจการมีส่วนร่วมของพนักงานแบบดั้งเดิมมักจะให้ผลลัพธ์ที่คลุมเครือและระดับสูง การเปลี่ยนข้อมูลนี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดําเนินการได้ไม่ใช่เรื่องง่ายสําหรับการจัดการเนื่องจากคําถามมักจะทั่วไปเกินไปที่จะนําไปใช้กับบริบทในท้องถิ่น การสํารวจที่ออกแบบมาอย่างดีควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะกําหนดเป้าหมายแต่ละทีมแผนกหรือบทบาทโดยจับตาดูการดึงข้อมูลที่จําเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วม

ข้อเสนอแนะที่ละเอียดมากขึ้นจากบริบทของแต่ละบุคคลสามารถนําไปสู่ความคิดริเริ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4.ข้อมูลที่ดีขึ้น

การรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งหนึ่ง ทําให้รู้สึกถึงมันเป็นอีก Hr Tech ที่ดีสามารถออกแบบและตีความข้อมูลและเปรียบเทียบกับแนวโน้มในอดีตเพื่อให้ผู้บริหารมีมุมมองที่แข็งแกร่งมากขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยการมี กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ชัดเจนซึ่งเข้าใจตัวชี้วัดที่สําคัญที่กําหนดความสําเร็จ บริษัท ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสําคัญของความสุขของพนักงาน

การออกแบบและกระจายแบบสํารวจที่มุ่งเน้นไปที่ทีมเฉพาะมักจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สําหรับแผนกทรัพยากรบุคคล แต่ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถระบุแนวโน้มที่สําคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็วดังนั้นคุณสามารถดําเนินการแก้ไขที่นําไปสู่พนักงานที่ดีขึ้นมุ่งเน้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

5.การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีขึ้น


แม้ว่านี่จะเป็นประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุด แต่เป็นสิ่งที่สําคัญที่สุด การมีส่วนร่วมของพนักงานช่วยเพิ่มผลผลิตในสถานที่ทํางานได้อย่างมาก บริษัท ที่มีความผูกพันของพนักงานสูงมีผลกําไรเพิ่มขึ้น 21%

ประโยชน์อื่นของแรงงานที่มีส่วนร่วมคืออัตราการขาดงานที่ต่ํากว่าโดยโพลหนึ่งแนะนําทีมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะมีวันที่ป่วยน้อยลง 41% [4]

บทสรุป

ประโยชน์ของความพึงพอใจของพนักงานนั้นชัดเจน: วันที่ป่วยน้อยลงผลผลิตมากขึ้นและอัตราการเก็บรักษาที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตามการทําความเข้าใจความคิดเห็นของพนักงานต้องทําด้วยวิธีการที่ดีกว่าการสํารวจประจําปี


เมื่อใช้แบบสํารวจขนาดเล็กและบ่อยขึ้นคุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยฟังสิ่งที่พนักงานต้องการในการสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่ทําให้พวกเขามีความสุขและมีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยี A.I. อันทรงพลังเผยให้เห็นประสบการณ์ของพนักงานที่แท้จริง ซึ่งมอบมุมมองการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องซึ่งทันสมัยและเชื่อมโยงกันตลอดวงจรชีวิตขององค์กรและพนักงาน ไปไกลกว่าการสํารวจเป็นระยะๆ ด้วย Qualee และลงทะเบียนสําหรับแผนเริ่มต้น ฟรีของเรา วันนี้

----

[1] https://www.gartner.com/smarterwithgartner/is-it-time-to-toss-out-your-old-employee-engagement-survey/
[2] https://www.researchgate.net/publication/282249876_Open-_versus_close-ended_survey_questions
[3] https://www.catalyst.org/research/generations-demographic-trends-in-population-and-workforce/
[4] https://www.gallup.com/workplace/283985/working-remotely-effective-gallup-research-says-yes.aspx

 

 

 

 

 

สํารวจโพสต์เพิ่มเติม